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Central de Ajuda

Como fazer um pedido?

1. Adicionar no carrinho

Para adicionar um item ao seu carrinho, selecione Adicionar na página do produto.

2. Revise o carrinho de compras

Depois de terminar de comprar, revise todos os seus itens em seu carrinho de compras, clique no ícone do carrinho de compras, no topo de qualquer página da Brmart.com.

3. Prossiga para o check-out

Quando você estiver pronto para finalizar seu pedido, clique no botão Confirmar Compra localizado em seu carrinho de compras.

4. Login da conta

Clientes recorrentes: Faça o login da sua conta usando o mesmo endereço de email e senha que usou para criar a conta. Se o endereço de email usado para configurar sua conta não for mais válido, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para atualizar sua conta ou simplesmente criar uma nova conta.

Novos clientes: Novos clientes precisarão criar uma conta.

5. Insira um endereço de cobrança

Seu endereço de cobrança deve corresponder ao endereço do seu banco ou de sua instituição financeira.

6. Insira um endereço de entrega

Adicione seu endereço de entrega, se for diferente do endereço de cobrança.

7. Informação de pagamento

Selecione seu metodo de pagamento. (Se você tiver um cupom, aplique-o antes de fazer o pagamento)

8. Selecione Opções de envio

Revise seu pedido, se necessário, altere as opções de envio.

9. Enviar pedido

Revise todas as informações que você inseriu. Se tudo estiver correto, selecione “Confirmar Compra” para concluir o pedido.

Não clique em “Confirmar Compra” mais de uma vez, ou o sistema irá duplicar seu pedido.

Uma confirmação do pedido aparecerá na tela com o número do seu pedido.

Recomendamos imprimir uma cópia da página de confirmação do pedido para seus registros. Também enviaremos imediatamente por email uma cópia do seu pedido.

10. Verifique o status do seu pedido

Se, a qualquer momento, você desejar revisar seu pedido ou pedidos anteriores, basta acessar sua conta e selecionar “Meus pedidos”.

Envio

Nós enviamos pela USPS, UPS, e FedEx. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira. Certas entregas podem ou não exigir assinatura, e essa determinação fica a critério exclusivo do motorista da transportadora se é seguro ou não, deixar a caixa no local.

Atualmente, enviamos para todos os endereços residenciais e comerciais nos Estados Unidos contíguos. Infelizmente, atualmente não podemos enviar para endereços de caixas postais (PO Boxes), APO, FPO ou DPO, mas esperamos fazê-lo em um futuro próximo. Certas restrições se aplicam a pedidos enviados para os estados do Havaí e Alasca. Favor entre em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida.

Nós nos esforçamos para enviar pedidos dentro de um a três dias úteis. Enviamos um email quando o pedido é processado e outro email quando o pedido é enviado. O email de envio inclui seu número de rastreio e uma data prevista de chegada. (Observação: as estimativas de entrega não se aplicam a pedidos de itens congelados ou refrigerados.)

Meu Pedido

Quando estiver pronto para finalizar a compra, insira seu cupom no campo “Cupom de Desconto” e clique em aplicar.

Verifique se seu pedido atenda aos requisitos do cupom que você deseja usar. Se você verificou e ainda está tendo problemas, envie-nos um email.

Envie um email para [email protected] com seu número de pedido e cupom de desconto.

As informações de rastreamento e os detalhes de entrega estão incluídos no email de confirmação de envio.

Envie um email para [email protected] com o número do pedido. Faremos o possível para ajudar antes que o pedido seja enviado.

Lamentamos muito pela inconveniência. Envie um email para [email protected] com uma foto do item danificado ou incorreto.

Consulte nossa Política de Devolução.

Envie um email para [email protected] com o número do seu pedido e as alterações desejadas. Na maioria dos casos, podemos fazer ajustes no endereço de entrega, mas em todos os casos, faremos o possível para ajudar.

Minha Conta

Você pode atualizar seu nome, endereço de email, senha ou outras informações da conta.

Na página de Login, clique no botão Esqueci minha senha. Digite o endereço de email associado à sua conta na BRMART. Em seguida, clique no botão Recuperar senha.

Enviaremos a você um email com um link para você poder recuperar sua senha. Use este email para criar uma nova senha.

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Forma de pagamento

A BRMART aceita cartões de crédito Visa, MasterCard, Discover e American Express. Você também pode pagar por seus pedidos diretamente de sua conta do PayPal.

A segurança é muito importante para nós. Nosso foco é fornecer um ambiente seguro que vai além dos padrões e diretrizes de segurança do setor. Usamos uma solução de pagamento que é “validated Level 1 PCI DSS Compliant Service Provider”

Fale Conosco

Nós nos esforçamos para tornar nosso site verdadeiramente excepcional para todos os nossos clientes. Preencha o formulário abaixo com seus comentários e sugestões.

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